Refund policy

Last updated: date

1. Summary

• Your track is declined: full refund, initiated within 15 days.
• You haven't submitted the form yet: you can request a full refund within 14 days of payment.
• No form submitted after 14 days: the order is considered abandoned and is not refunded.
• Form submitted and track accepted: the service has started and is not refundable.

2. Track declined after payment

Every track is reviewed before publication. We may decline a track if its quality does not meet our standard, if its content is inappropriate, or if it does not fit the musical direction of the platform. In that case, you receive a full refund of the amount paid. The refund is initiated within 15 days of our decision, to the payment method used at checkout. Depending on your bank, it may take a few additional business days to appear on your statement.

3. Submission form not completed

After payment, you are redirected to our submission form. We cannot promote a track we have not received, so completing this form is required to start your campaign.

If you have not submitted the form, you may request a full refund within 14 days of your payment by emailing with your payment reference.

If the form has still not been submitted 14 days after payment, the order is considered abandoned by the customer and no refund will be issued.

4. Right of withdrawal

If you are a consumer in the European Union, you have a 14-day right of withdrawal from the date of purchase. By accepting our Terms & Conditions at checkout, you expressly request that the service begins before the end of this period and acknowledge that you lose your right of withdrawal once the service has started, that is, once your submission form has been received and your track accepted.

5. No refund based on results

We do not guarantee a specific number of views, streams, followers or any other result. Once your content has been published, the service is considered delivered and cannot be refunded based on performance.

6. How to request a refund

Email with your artist name, the email used at checkout and your payment reference (shown on your Stripe receipt).

Have this policy reviewed by a legal professional before going live.

Dernière mise à jour : date

1. En résumé

• Ton morceau est refusé : remboursement intégral, lancé sous 15 jours.
• Tu n'as pas encore envoyé le formulaire : tu peux demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant le paiement.
• Aucun formulaire envoyé après 14 jours : la commande est considérée comme abandonnée et n'est pas remboursée.
• Formulaire envoyé et morceau accepté : la prestation a commencé et n'est pas remboursable.

2. Morceau refusé après paiement

Chaque morceau est écouté avant publication. Nous pouvons refuser un morceau si sa qualité n'atteint pas notre niveau d'exigence, si son contenu est inapproprié ou s'il ne correspond pas à la ligne musicale de la page. Dans ce cas, tu es remboursé de l'intégralité du montant payé. Le remboursement est lancé dans les 15 jours suivant notre décision, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Selon ta banque, il peut falloir quelques jours ouvrés supplémentaires pour qu'il apparaisse sur ton relevé.

3. Formulaire non rempli

Après le paiement, tu es redirigé vers notre formulaire. Nous ne pouvons pas promouvoir un morceau que nous n'avons pas reçu : remplir ce formulaire est donc nécessaire pour lancer ta campagne.

Si tu n'as pas envoyé le formulaire, tu peux demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant ton paiement en écrivant à avec ta référence de paiement.

Si le formulaire n'a toujours pas été envoyé 14 jours après le paiement, la commande est considérée comme abandonnée par le client et aucun remboursement ne sera effectué.

4. Droit de rétractation

Si tu es un consommateur, tu disposes d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de l'achat. En acceptant nos conditions générales de vente lors du paiement, tu demandes expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai et tu reconnais perdre ton droit de rétractation une fois la prestation commencée, c'est-à-dire une fois ton formulaire reçu et ton morceau accepté.

5. Pas de remboursement lié aux résultats

Nous ne garantissons aucun nombre de vues, d'écoutes, d'abonnés ni aucun autre résultat. Une fois ton contenu publié, la prestation est considérée comme réalisée et ne peut pas être remboursée en fonction de ses performances.

6. Demander un remboursement

Écris à en indiquant ton nom d'artiste, l'e-mail utilisé lors du paiement et ta référence de paiement (visible sur ton reçu Stripe).

Faire relire cette politique par un professionnel du droit avant la mise en ligne.